Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht haben wollen. 

Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen*.

Lediglich die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten; diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Wenn Sie von der Möglichkeit der Rücksendung Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Rücksendung den Bestellbetrag zurück, sofern die Ware bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Mit dem Buch Eat Yourself Hot - Baking Happiness Method haben Sie zusätzlich 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Insgesamt also 30 Tage. Sie erhalten dann den vollen Bestellwert inklusive Versandkosten gutgeschrieben. 

Haben Sie ein digitales Produkt, das Sie zurückgeben möchten?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter klantenservice@bakjegeluk.nl. Für die Rückgabe digitaler Produkte fallen keine weiteren Kosten an.

*Nicht rückgabefähige Artikel:
Wir bei Bakje Geluk sind bestrebt, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir jedoch keine Rücksendungen von Bakje Geluk Whey Protein. Dieses fällt unter Lebensmittel und kann daher nicht zurückgegeben werden. Wir bitten um Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

 

Rückgabe anderer Artikel:
Bei allen anderen Produkten können Sie, wenn Sie nicht 100%ig mit dem Kauf zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe anmelden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.

 

Wie man eine Rückgabe registriert:
Besuchen Sie unser Retouren-Portal um Ihre Rückgabe zu registrieren.

WichtigBitte fügen Sie der Rechnung unbedingt Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer bei, mit einem # vor der Bestellnummer. Ohne diese Angaben können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Bitte vergewissern Sie sich außerdem, dass es keine Leerzeichen in der Postleitzahl, wenn Sie diese in das Retourenportal eingeben. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, das Rücksendeetikett herunterzuladen. Legen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in den Originalkarton oder in einen anderen stabilen Karton. Kleben Sie den Rücksendeschein, den Sie erhalten haben, auf das Päckchen. Vergessen Sie nicht, Ihr altes Etikett zu entfernen. Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Status Ihrer Rücksendung.

Beschädigte Produkte:
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels zusammen mit den Bestelldaten an klantenservice@bakjegeluk.nl.. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung anzubieten.

Falsche Lieferadresse angegeben:
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Bestellung zu ändern, bevor sie verschickt wird.

Rückerstattung:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch auf die verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 8 Arbeitstagen.

Verfolgen Sie das Paket:
Bei jedem Kauf eines physischen Produkts erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket leicht verfolgen können. 

 

Kontaktinformationen
Bakje Geluk B.V
KVK 82492948
Kazernestraat 17-19
5928 NL Venlo

Haben Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zu unserer Rückgabepolitik?
Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@bakjegeluk.nl